Windows 10: Compensação por falha no computador

Windows 10 e atualiza√ß√Ķes como esta: Um finland√™s conseguiu convencer o Conselho Finland√™s de Consumidores de que a Microsoft √© respons√°vel pelos danos causados ‚Äč‚Äčao seu computador ap√≥s a instala√ß√£o do Windows 10 sem sua permiss√£o.

A esta√ß√£o nacional de r√°dio e televis√£o YLE relata que o conselho aconselhou a Microsoft a pagar 1.100 euros em compensa√ß√£o pelos danos causados ‚Äč‚Äčpela instala√ß√£o n√£o autorizada do Windows 10 em mar√ßo de 2016.

windows 10Imagem: DevianArt

Para aqueles que se lembram dessa época, a Microsoft foi muito agressiva ao promover o Windows 10 como uma atualização gratuita dos sistemas operacionais da empresa mais antigos (Windows 7 e Windows 8.1).

O evento irritou usu√°rios em todo o mundo e, em 2016, a Microsoft pagou US $ 10.000 em indeniza√ß√Ķes a um autor pelo mesmo problema. Atualiza√ß√Ķes inesperadas tamb√©m foram a base para uma a√ß√£o coletiva movida em 2017.

O finlandês, que iniciou o caso e foi identificado pelo MSPowerUser, pediu à diretoria da Microsoft que pague 3.000 euros pelas dificuldades que enfrentou após a atualização indesejada para o Windows 10.

O Windows 10 come√ßou a instalar inesperadamente e sem a sua permiss√£o no novo laptop do reclamante executando o Windows 8. O finland√™s disse que ap√≥s a atualiza√ß√£o, o computador tinha uma mensagem de erro “o dispositivo precisa ser reparado”.

Ele alegou ter contatado 15 pessoas do servi√ßo de suporte da Microsoft, mas os problemas n√£o puderam ser resolvidos. A v√≠tima disse √† YLE que perdeu tempo e dinheiro, recuperando seus arquivos e comprando pe√ßas de reposi√ß√£o. Dizem que a atualiza√ß√£o danificou uma c√Ęmera de vigil√Ęncia que ele usou para monitorar uma propriedade.

A Microsoft n√£o contestou que o Windows 10 pudesse ser instalado sem a permiss√£o do usu√°rio e tamb√©m n√£o contestou os danos causados ‚Äč‚Äčpela atualiza√ß√£o.

A Comiss√£o do Consumidor considera que as atualiza√ß√Ķes do Windows s√£o cobertas pela Lei de Prote√ß√£o ao Consumidor da Finl√Ęndia, que exige que o provedor possa provar que o servi√ßo foi executado adequadamente.

A decis√£o, √© claro, pode levar a reclama√ß√Ķes de grupos de finlandeses que foram prejudicados pela atualiza√ß√£o indesejada.

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