WhatsApp Business na Itália, o primeiro passo de uma revolução

O WhatsApp Business chega oficialmente √† It√°lia. O novo sistema de mensagens instant√Ęneas projetado especificamente para empresas tem sido foco de in√ļmeros rumores nos √ļltimos meses. Este √© o primeiro passo para mais uma revolu√ß√£o lan√ßada por Zuckerberg, que poder√° ser conclu√≠da nos pr√≥ximos meses com a integra√ß√£o de uma plataforma de pagamento.

Em primeiro lugar, o que √© e como o WhatsApp Business funciona. √Č um aplicativo real para dispositivos m√≥veis, dispon√≠vel para download gratuitamente na Android Play Store (tamb√©m est√° chegando √† iOS App Store). Obviamente, tamb√©m est√° dispon√≠vel no modo Web, portanto utiliz√°vel em computadores.

WhatsApp Business

“Nossos usu√°rios em todo o mundo usam o WhatsApp para se comunicar com pequenas empresas em que est√£o interessados, desde a loja de roupas on-line na √ćndia at√© a confeitaria confi√°vel na It√°lia. O WhatsApp foi projetado principalmente para pessoas, e agora queremos garantir uma experi√™ncia melhor, mesmo para pequenas empresas e empresas, facilitando, por exemplo, responder a seus clientes, separar mensagens pessoais e comerciais e ter uma presen√ßa oficial em nossa plataforma “, √© especificado no blog oficial.

Portanto, al√©m das fun√ß√Ķes cl√°ssicas do WhatsApp, outras foram projetadas especificamente para empresas:

  • Perfil da atividade: permite que os clientes encontrem facilmente informa√ß√Ķes √ļteis, como descri√ß√£o da empresa, endere√ßo f√≠sico, email e site.
  • Ferramentas de mensagens: respostas r√°pidas para responder a perguntas frequentes, mensagens de boas-vindas para apresentar os neg√≥cios a novos clientes e mensagens de aus√™ncia para que eles saibam quando n√£o est√£o dispon√≠veis.
  • Estat√≠sticas da mensagem: controle de dados estat√≠sticos simples, como o n√ļmero de mensagens lidas, para identificar as estrat√©gias que funcionam melhor.
  • Tipo de conta: quando as pessoas escrevem em uma conta espec√≠fica do Whatsapp, saber√£o que √© uma atividade porque a pr√≥pria conta ser√° identificada como uma conta comercial gra√ßas a um sistema de identifica√ß√£o.
policial de negócios whatsapp lg

Os usu√°rios do WhatsApp poder√£o continuar usando o aplicativo sem precisar fazer o download de um novo e continuar√° a ter controle total das mensagens que receber, incluindo a capacidade de bloquear qualquer n√ļmero (incluindo n√ļmeros comerciais) e denunciar mensagens de spam. Portanto, uma plataforma perfeitamente integrada √† existente.

Leia também: WhatsApp, novos recursos contra spam e aborrecimentos

O WhatsApp Business simplificar√° a maneira como as empresas se comunicam com seus clientese, ao mesmo tempo, facilitar√° que nossos 1,3 bilh√Ķes de usu√°rios conversem com as atividades nas quais est√£o interessados. N√£o √© de surpreender que mais de 80% das pequenas empresas da √ćndia e do Brasil j√° reconhe√ßam o qu√£o √ļtil o WhatsApp √© para se comunicar com seus clientes e fazer mais neg√≥cios (Fonte: Estudo da Morning Consult) “, l√™ o blog oficial .

O que você quer tocar hoje?

O aplicativo WhatsApp Business agora pode ser baixado da Google Play Store na Indonésia, Itália, México, Reino Unido e Estados Unidos. Ele estará disponível em outros países nos próximos meses, com a lógica de uma expansão global.

Como foi dito no começo, porém, tudo isso poderia representar apenas um primeiro passo em direção a uma revolução mais ampla. De fato, há algum tempo se fala em WhatsApp Pay, ou uma plataforma de pagamento hipotética a ser integrada diretamente no aplicativo de mensagens. Uma perspectiva que, à luz do WhatsApp Business, assume um peso específico decididamente mais importante.

Vamos ver o que acontecerá nos próximos meses. O sentimento, no entanto, é que Zuckerberg está pronto para colocar as mãos em uma nova fatia do mercado, aproveitando a enorme base de usuários do WhatsApp e talvez integrando-a cada vez mais às outras plataformas sociais pertencentes ao grupo.