Vodafone para o fechamento de 1000 lojas físicas em toda a Europa: eis as razÔes

O CEO da VodafoneNick Read disse que o grupo planejava a fechamento de aproximadamente mil lojas físicas na Europa até 2021. A novidade no momento é esperada apenas no Velho Continente, onde a gigante das telecomunicaçÔes mantém cerca de 5 mil lojas que em breve se tornarão mais um fardo do que qualquer outra coisa. O motivo? Simples de entender: as pessoas compram cada vez menos em lojas físicas.

Os serviços de assistĂȘncia digital oferecidos por empresas como Amazon e Apple mudaram as expectativas dos usuĂĄrios, com o online agora se tornando a escolha da prĂĄtica para muitos usuĂĄrios. TambĂ©m Ă© esperado, de acordo com as cĂșpulas da Vodafone, que 40% das transaçÔes serĂŁo feitas online dentro de alguns anos, e o grupo deseja aproveitar as habilidades locais adquiridas para oferecer conselhos direcionados em todas as partes da Europa.

o Loja VodafoneentĂŁo, eles definitivamente poderiam mudar sua aparĂȘncia, com a Read, que sublinhou que o grupo terĂĄ cada vez mais “lojas de experiĂȘncia”, menos lojas com um formato tradicional e mais e mais “quiosques e lojas – definidos – ‘clique para coletar’”. No lugar dos vendedores, que podem estar mais ou menos preparados para responder Ă s necessidades dos clientes, haverĂĄ “novas tecnologias e chatbots com inteligĂȘncia artificial”.

Vodafone visa vendas digitais para reduzir despesas

Os novos formatos ajudarĂŁo os usuĂĄrios a compre produtos e serviços em apenas trĂȘs cliques, enquanto as lojas “experienciais” terĂŁo como objetivo fazer com que os clientes entendam as vantagens das novas tecnologias de conectividade, enquanto simultaneamente mostram os produtos em operação. O objetivo Ă© uma revisĂŁo pesada dos custos da empresa, com a Vodafone buscando um Redução de ÂŁ 1,2 bilhĂŁo atĂ© o final do ano fiscal de 2021.