Transformação digital: o que isso significa para as empresas?

O desenvolvimento crescente da tecnologia resultou em empresas tentando constantemente se adaptar às mudanças tecnológicas em andamento, a fim de obter melhor operação e eficiência. A chamada transformação digital é cada vez mais observada no ambiente de negócios em mudança. No entanto, a transformação digital requer a aplicação de computadores e seu custo pode ser bastante alto. Embora no passado esse termo tenha sido associado a mudanças radicais subsequentes, agora parece que as coisas mudaram.

De acordo com Ian Cohen, chefe de produto e tecnologia do Addison Lee Group, a transforma√ß√£o digital est√° evoluindo para um termo cada vez mais in√ļtil usado por analistas e consultores para descrever quase tudo o que uma empresa pensa ou faz. deve fazer com as tecnologias existentes ou emergentes.Grupo Addison Lee Ian Cohen para viagens de neg√≥cios

Tanto os consumidores quanto os funcionários estão cada vez mais frustrados com o uso excessivo da tecnologia e com suas promessas excessivas de que cada vez trará melhores resultados. Muitas empresas ainda cometem o erro de comprar tecnologia sem saberem realmente qual é o desafio que estão tentando resolver, porque estão preocupadas com a interrupção de sua operação.

Segundo a Frost & Sullivan, a transforma√ß√£o digital √© uma das principais raz√Ķes pelas quais as empresas tendem a substituir as tecnologias que usam atualmente. O Cloud Industry Forum (CIF) diz que faz muitos anos desde que as organiza√ß√Ķes come√ßaram a adotar a transforma√ß√£o digital. Ao mesmo tempo, o CIF aponta que o crescimento √© lento e incompleto. Indicativamente, apenas um quarto, ou cerca de 28% das empresas do Reino Unido, agora possui uma estrat√©gia de transforma√ß√£o digital completa.

Esse n√ļmero √© bastante baixo, mesmo se a transforma√ß√£o digital estiver em constante evolu√ß√£o. Faltam recursos, habilidades e or√ßamento, pois os maiores desafios impedem a digitaliza√ß√£o. No entanto, ainda n√£o est√° claro por que as empresas est√£o adotando uma estrat√©gia de transforma√ß√£o digital.

A transformação digital geralmente é um fim em si e não um caminho para uma meta de negócios definida. Em outras palavras, muitos executivos ainda acreditam que a transformação digital é uma maneira de lidar com a ameaça potencial de interrupção, mas, na realidade, a transformação digital nada mais é do que um meio de chegar lá. Pior, os projetos de transformação digital foram responsabilizados por aumentar as quebras de sistema, pois criam problemas para a infraestrutura de tecnologia existente.

Cohen diz que os executivos precisam parar de fazer campanha. Eles também precisam se concentrar em como a tecnologia pode mudar seus negócios para melhor, em vez de apenas nas tecnologias que seus negócios precisam comprar. As empresas precisam iniciar seu plano de mudança levando em consideração o que elas querem que aconteça ao final de cada mudança. Certamente, algumas empresas podem querer transformar alguns processos ou até a maneira como trabalham com seus clientes, removendo o que consideram desnecessário ou até desatualizado. Mas mesmo isso não é uma transformação de um negócio. Esse programa de mudança inclui o uso de sistemas e serviços digitais, como nuvem, análise, inteligência artificial (IA) e outros, para atingir objetivos comerciais claros, o que geralmente significa melhorar a experiência do cliente, melhorar a receita e satisfazer os acionistas. .

Em seus próprios negócios, Cohen agora é responsável por todas as atividades de produtos e tecnologia, para garantir que todas as coisas que seus negócios fazem estejam diretamente ligadas à criação de melhores experiências para os clientes. O objetivo da Cohen é usar a tecnologia para fornecer serviços aos clientes, sejam eles passageiros, reservas ou motoristas de negócios. Os projetos podem envolver o uso de tecnologia para automatizar a distribuição e entrega de carros ou o desenvolvimento de serviços de alto nível, mas a tecnologia é simplesmente um canal para ajudar a empresa a desenvolver produtos e serviços para seus clientes.

Vale ressaltar que 65% dos CEOs europeus est√£o sob press√£o significativa para obter resultados com a transforma√ß√£o digital. Al√©m disso, apenas 20% das organiza√ß√Ķes europeias acreditam que oferecem experi√™ncias consistentes e boas aos clientes e apenas 23% delas possuem processos inteligentes que funcionam e entregam.

Segundo Neil Ward-Dutton, a transformação na era digital é impulsionada pela tecnologia, mas também precisa da ajuda das pessoas, não apenas da tecnologia. A transformação digital deve ser guiada por uma clara visão operacional, porque somente então a organização poderá realmente sair vitoriosa da mudança. Também deve-se ter em mente que um termo como transformação digital é percebido de maneira diferente por cada pessoa.Neil Ward-Dutton para viagens de negócios

A tecnologia pode ser usada para mudar os neg√≥cios para melhor, mas n√£o se trata apenas do que vai acontecer. Mudan√ßas apropriadas e digitais exigem objetivos claros, a√ß√£o forte e, em seguida, a aplica√ß√£o de tecnologias existentes e emergentes. E embora o conceito de transforma√ß√£o digital possa ser arruinado, vale a pena notar o que √© a transforma√ß√£o digital de Cohen: H√° uma revolu√ß√£o industrial e cultural em andamento, mas √© a natureza de “tudo conectado”, a resultante abund√Ęncia de dados. e intelig√™ncia – artificial ou n√£o – aplicada a dados sociais e comerciais. ent√£o estar√≠amos realmente falando sobre uma transforma√ß√£o.