TIM, agora você precisa pagar para desativar Lo Sai e ligar agora através do Atendimento ao Cliente 119

Na √©poca, t√≠nhamos chamado de ‚Äústangatina‚ÄĚ a opera√ß√£o com a qual a TIM havia pago os servi√ßos Lo Sai e Call Now. Foi em 2014 quando os dois principais operadores do mercado de telefonia na It√°lia, TIM e Vodafone, definiram a nova estrat√©gia comercial de servi√ßos para saber informa√ß√Ķes sobre chamadas recebidas com telefone inacess√≠vel ou para saber quando ligar para um n√ļmero que n√£o estava dispon√≠vel durante a tentativa de contato. At√© o momento, os servi√ßos permaneceram pagos (1,59 ‚ā¨ por m√™s), no entanto sua desativa√ß√£o sempre foi livre. Mas a partir de hoje a hist√≥ria muda um pouco.

De fato, o operador come√ßou a solicitar uma custo √ļnico de ‚ā¨ 3,99 para desativar os servi√ßos Lo Sai e Call Now, se a opera√ß√£o for solicitada atrav√©s do Atendimento ao Cliente 119 [Fonte: MondoMobileWeb]. Como alternativa, se a opera√ß√£o for realizada de forma independente pelo cliente, n√£o haver√° cobran√ßa, e o Desativar voc√™ conhece e liga agora permanece livre.

  • TIM LoSai informa o usu√°rio sobre as chamadas recebidas enquanto o telefone est√° ‚Äúdesligado, inacess√≠vel, ocupado em outra conversa‚ÄĚ e em todos os casos em que o contato n√£o √© poss√≠vel. Assim que o n√ļmero estiver dispon√≠vel, o usu√°rio receber√° uma notifica√ß√£o por SMS do n√ļmero que procurou o contato e contendo a data e a hora da chamada.
  • Hora da chamada TIM em vez disso, permite saber quando entrar em contato com um n√ļmero novamente que, na tentativa de entrar em contato, estava inacess√≠vel. Tamb√©m nesse caso, voc√™ pode receber um SMS de aviso ou pode reservar o retorno de chamada autom√°tico quando o destinat√°rio da chamada estiver acess√≠vel novamente. Lembre-se de que ambos os servi√ßos podem ser ativados automaticamente no novo SIM do operador, com base nas op√ß√Ķes escolhidas.
  • o mudan√ßa na estrat√©gia de descomissionamento da TIM (antes da opera√ß√£o ser liberada) tem o objetivo de diminuir as opera√ß√Ķes realizadas com o Atendimento ao Cliente 119 pelos usu√°rios. De fato, o mesmo custo √© aplicado a partir do final de janeiro, tamb√©m no que diz respeito √†s mudan√ßas no plano tarif√°rio por meio do Atendimento ao Cliente 119, opera√ß√£o que permanece gratuita para quem utiliza os servi√ßos de assist√™ncia IVR (voz interativa) dos n√ļmeros 119 e 40916, que n√£o requerem um consultor ou atrav√©s da √°rea de clientes do MyTIM. A mesma regra agora se aplica √† desativa√ß√£o de Lo Sai e Call Now da TIM, portanto, torna-se mais conveniente proceder atrav√©s de servi√ßos automatizados!