Smartphone e a√ß√£o de classe √† prova d’√°gua, contra a Sony

UMA ação de classe versus Sony nos Estados Unidos em relação à resistência à água de Smartphone Xperia. A notícia foi divulgada há pouco tempo e já provocou um acalorado debate. Trata-se, de facto, de uma questão que os produtores nunca esclareceram definitivamente, abrindo uma série de problemas no domínio da assistência.

De fato, parece que um n√ļmero importante de propriet√°rios de Smartphone Xperia nos EUA, queixou-se de problemas com os dispositivos resultantes da infiltra√ß√£o de √°gua ap√≥s a imers√£o. Ent√£o isso foi iniciado a√ß√£o de classe no Tribunal Distrital do Distrito Leste de Nova York.

Sony à prova d'água

A acusação contra Sony é o fato de não ter cumprido certos termos de design, além de ter adotado, em alguns casos, políticas de marketing definidas como enganosas. A causa envolve 24 modelos de Smartphone Xperia, todos anunciados com Certificação IP:

  • Xperia M2 Aqua
  • Xperia Z3 Dual
  • Xperia M2 Aqua
  • Xperia Z3 Dual
  • Xperia M4 Aqua
  • Xperia Z3 + Dual
  • Xperia ZR
  • Xperia Z3 +
  • Xperia Z Ultra
  • Xperia Z5
  • Xperia Z1
  • Xperia Z5 Compact
  • Xperia Z1 Compact
  • Xperia Z2 Tablet (WiFi)
  • Xperia Z1s (T-Mobile)
  • Xperia Z2 Tablet (LTE)
  • Xperia Z2 Tablet Xperia Z2 (Verizon LTE)
  • Xperia Z3 Xperia Z3 Tablet compacto (WiFi)
  • Xperia Z3 Compact
  • Xperia Z3 Tablet Compact (LTE)
  • Xperia Z3 (T-Mobile)
  • Xperia Z4 Tablet (WiFi)
  • Xperia Z3v (Verizon)
  • Xperia Z4 Tablet (LTE)
Sony à prova d'água

A solicita√ß√£o do a√ß√£o de classe fornece uma extens√£o de garantia de 12 meses para os dispositivos ainda cobertos, seis meses para os que n√£o est√£o mais cobertos e um reembolso de 50% do pre√ßo do dispositivo. O acesso a essas condi√ß√Ķes somente ser√° poss√≠vel se o servi√ßo de garantia normal tiver sido negado ao usu√°rio Sony para um dos dispositivos listados.

Leia também: Smartphone e impermeabilização, vamos esclarecer

Esperando que as autoridades se pronunciem sobre o assunto, pode ser √ļtil operar uma excurs√£o temporal relacionada √† impermeabiliza√ß√£o de smartphones, para entender melhor como foi poss√≠vel alcan√ßar um a√ß√£o de classe.

Sony à prova d'água

Vamos dar um passo atr√°s

Sony foi uma das primeiras empresas a introduzi-lo em 2013, a bordo Xperia Z. O eco da mídia em torno desse recurso foi lançado em 2014, quando Samsung impermeabilização led Galaxy S5, um produto que, principalmente por causa da tampa traseira removível, apresentou muitos problemas em contato com a água.

Independentemente de Galaxy S5 no entanto, com a introdu√ß√£o do Certifica√ß√£o IP, os casos de smartphones trazidos para assist√™ncia pelos danos causados ‚Äč‚Äčpelo mergulho se multiplicaram. Ele conhece bem Sony que, depois de estar entre os primeiros a impermeabilizar alguns de seus dispositivos, decidiu recentemente dar um passo atr√°s.

Sony à prova d'água

Em 2015, a empresa japonesa ativou uma página de suporte oficial no Certificação IP68, no qual ele explicou:

“Se, de acordo com os padr√Ķes IPX8 *, o smartphone ou tablet Sony √© imperme√°vel, pode ser usado na √°gua que cont√©m cloro das piscinas. No entanto, evite manter o dispositivo na piscina por um longo per√≠odo de tempo e, quando estiver fora, lembre-se de enxagu√°-lo completamente com √°gua fresca.

Com o tempo, a √°gua que cont√©m cloro pode corroer as veda√ß√Ķes de borracha. Portanto, recomenda-se evitar o uso prolongado em √°gua contendo cloro. Mas se voc√™ quiser usar o dispositivo para mergulhar e tirar fotos espetaculares, n√£o precisa se preocupar com nada.

* Os dispositivos Sony com uma classe de Prote√ß√£o IP igual a IPX7 ou inferior n√£o deve ser exposto a √°gua que contenha cloro. “

Sony à prova d'água

Este modus operandi de Sony foi conseq√ľ√™ncia dos problemas encontrados em rela√ß√£o aos propriet√°rios de Smartphones Xperia com certifica√ß√£o IP, que muitas vezes trazia dispositivos danificados pela √°gua devido a comportamentos n√£o compat√≠veis com a certifica√ß√£o.

Não é por acaso que a empresa japonesa decidiu não certificar o IP da série Xperia X, decisão posteriormente revisada com o XZ e, acima de tudo, com as mais recentes XZ Premium (IP68). Uma situação muito semelhante à Samsung que, após os problemas encontrados pelo Galaxy S5, decidiu não certificar o Galaxy S6, para então trazer o Certificação IP68 no Galaxy S7 (e no novo Galaxy S8)

Sony à prova d'água

O ponto da pergunta gira em torno do conceito de “conformidade do uso”. Considerando a heterogeneidade dos dispositivos, Comiss√£o Eletrot√©cnica Internacional, o √≥rg√£o que regula essas certifica√ß√Ķes, deixou aos produtores grande liberdade de manobra.

Leia também: Sony e design sem fronteiras, um amor que nunca nasce

Por isso, nos deparamos com smartphones cuja campanha publicit√°ria tamb√©m foi constru√≠da em torno da impermeabiliza√ß√£o, exceto por n√£o estarmos cobertos pela garantia em caso de danos causados ‚Äč‚Äčpor l√≠quidos.

https://www.youtube.com/watch?v=rTFPB4OUqrMIsso significa que, para n√£o ocorrer o descumprimento da garantia, √© necess√°rio seguir as instru√ß√Ķes da empresa que criou o seu smartphone com certifica√ß√£o IP. Nesse sentido, √© muito √ļtil dar o exemplo de iPhone 7 que, no papel, √© um IP67. Portanto, ele pode ser imerso entre 15 cm e 1 metro de profundidade, por no m√°ximo 30 minutos.

Na página oficial de smartphones, no entanto, maçã ele escreve:

iPhone 7 √© iPhone 7 Plus s√£o resistentes √† √°gua, respingos e poeira; foram testados em laborat√≥rio sob condi√ß√Ķes controladas, com uma classifica√ß√£o IP67 de acordo com a norma IEC 60529. A resist√™ncia √† √°gua, respingos e poeira n√£o √© um recurso permanente e pode diminuir com o desgaste normal. N√£o tente carregar o seu iPhone quando estiver molhado; consulte o manual para limpar e secar. A garantia n√£o cobre danos causados ‚Äč‚Äčpor l√≠quidos “.

Sony à prova d'água

√Č por isso que o caso relacionado √† a√ß√£o coletiva de Sony poderia realmente representar um precedente importante para finalmente regulamentar, em geral, qual deveria ser a pol√≠tica de assist√™ncia dos fabricantes em rela√ß√£o √† certifica√ß√£o de impermeabiliza√ß√£o.


Tom’s Recommend

o Galaxy A5 2017 √© a proposta Samsung para o mercado de smartphones de gama m√©dia. √Č caracterizado por 3 GB de RAM, Tela Super AMOLED Full HD de 5,2 polegadas e c√Ęmera traseira de 16 MP.