Samsung: não use o Galaxy Note 7! Ele será morto à distância?

A Samsung emitiu uma nota oficial com a qual solicita que seus clientes não use o Galaxy Note 7 e tomar as medidas o mais rápido possível para devolver o produto e obter um novo em troca. É um novo passo em comparação com os numerosos casos de combustão em que o recente topo da gama sul-coreano é o protagonista.

A Samsung está trabalhando para conter o problema da melhor maneira, mas muitos do Galaxy Note 7 foram vendidos e provavelmente é inevitável que a mancha de óleo continue a crescer. Ontem, por exemplo, soube que um desses produtos estava pegando fogo ferindo um menino de seis anos, Em Nova Iórque.

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Ao tentar retirar todos os modelos em circulação – já se falou em 2,5 milhões de cópias em todo o mundo – a Samsung também está distribuindo os que foram revisados ​​e livres desse terrível defeito. Para reconhecê-los, basta olhar para a caixa: o Galaxy Note 7 “seguro” terá um na embalagem grande S azul sobre fundo branco. Além disso, a partir da próxima semana, a empresa disponibilizará uma ferramenta on-line, na qual é possível inserir o código IMEI do dispositivo e descobrir se é um dos chamados.

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Como medida final, a empresa sul-coreana estaria pensando em desativar remotamente tudo Samsung Galaxy Note 7 perigoso, a partir de 30 de setembro. É uma medida extrema, que levaria muitos consumidores a encontrar-se com o telefone que não funciona da noite para o dia. Mas melhor do que arriscar danos a coisas e pessoas: essas pessoas procurarão assistência em garantia e descobrirão o que aconteceu. A hipótese de desativação remota, no entanto, foi oficialmente negada pela Samsung.

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Tudo isso será suficiente para compensar os problemas criados? Talvez, mas certamente o dano de imagem sofrido pela Samsung faça com que seus efeitos pareçam muito longos, e pelo menos em parte esse débâcle representará uma assistência precisamente para o concorrente Apple e seu novo iPhone 7.

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Como se os problemas com o Note 7 não fossem suficientes, finalmente, a Samsung também foi relatada para o Galaxy S7 Edge. Esse modelo também teria o mesmo problema e, alguns dias atrás, a queixa foi apresentada ao tribunal de Nova Jersey.

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