Samsung multada pelo fiador do mercado: 3,1 milhÔes de euros

Samsung terĂĄ que pagar um penalidade de 3,1 milhĂ”es de euros por anunciar incorretamente uma sĂ©rie de promoçÔes relacionadas a seus produtos.A Autoridade de ConcorrĂȘncia e Mercado anuncia que identificou duas prĂĄticas comerciais desleais que violaram o CĂłdigo do Consumidor nas iniciativas “devolução”, “troca”, “pacote” e “e-voucher” – relacionadas Ă s ĂĄreas de telefonia , ĂĄudio e vĂ­deo, em casa e em TI.

Exemplo de campanha
Exemplo de campanha

“[
] anĂșncios apresentados sĂ©rias deficiĂȘncias de informação sobre a natureza da promoção, sobre as condiçÔes, limitaçÔes e procedimentos a serem seguidos para obter o prĂȘmio / vantagem prometido e, por outro lado, que as modalidades de participação eram particularmente exigentes “, lĂȘ a nota oficial.

Na prĂĄtica, nĂŁo ficou claro que a obtenção do prĂȘmio prometido ou reembolso / desconto nĂŁo foi imediatamente conectado Ă  compra do produto, conforme indicado nos anĂșncios, mas sĂł pode ser obtido posteriormente, seguindo o procedimento previsto para a transação do prĂȘmio. Todas as informaçÔes detalhadas foram esclarecidas somente apĂłs a compra.

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Sem mencionar o complexidades processuais para solicitar e obter o prĂȘmio / vantagem prometido, na prĂĄtica foi necessĂĄrio executĂĄ-lo em pouco tempo e reiterar a entrega de documentação como “declaraçÔes do vendedor, recibos e etiquetas IMEI a serem produzidas no original”. AlĂ©m disso, sem uma conexĂŁo Ă  Internet e um nĂ­vel adequado de conhecimento em informĂĄtica, toda a operação pode ser muito complicada.

“A Autoridade tambĂ©m constatou uma segunda prĂĄtica comercial agressiva ligada Ă  coleta de dados pessoais de seus clientes para fins de marketing adotados pela Samsung atĂ© 15 de agosto de 2016 “, a nota continua.

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ApĂłs a compra de um produto promovido, a Samsung solicitou, como condição obrigatĂłria para participação “, o registro na plataforma Samsung People e consente com o uso de seus dados pessoais tambĂ©m para fins de marketing “. Em resumo, uma obrigação que foi alĂ©m da concorrĂȘncia.

A Samsung interrompeu espontaneamente a segunda pråtica contestada; portanto, a AGCM reduziu o montante da sanção administrativa imposta para a primeira pråtica para 2.125.000 euros e o montante da sanção administrativa aplicada pelo segundo para 975.000 euros.