Samsung Galaxy Note 7: A pesquisa se estende além da bateria

A Samsung está determinada a encontrar o fim do segmento chamado Samsung Galaxy Note 7 e explosões. Ele inicialmente teve a idéia errada de que o problema era a bateria defeituosa. Mas quando o telefone celular foi relançado após o recall, as explosões foram repetidas.

A Samsung então percebeu que o problema provavelmente era muito maior do que se pensava. Isso foi seguido pelo segundo recall, que foi final, mas também pela interrupção da produção.

A principal preocupação da Samsung no momento é descobrir o que estava errado. De acordo com um relatório da Reuters, conversando com seus investidores, a Samsung observou que a pesquisa não se limita à bateria. A Samsung trocou 1,47 milhão de Samsung Galaxy Note 7s e ocupou mais de 90 das 119 queimadas da Nota 7. Destas, 55 pareciam ter um problema de bateria, mas ainda há 19 casos sendo investigados. Por isso, ele decidiu se lembrar das novas peças supostamente seguras.

Ao contrário da primeira vez, a Samsung ressalta que a pesquisa será estendida além do processo de fabricação da bateria. O restante do hardware, como o controlador de tensão, o gerenciamento e a montagem do software também será verificado. Em resumo, qualquer caso possível que possa ser responsabilizado pelas explosões será verificado.

Em sua grande pesquisa, a Samsung não está sozinha. Ele trabalha com autoridades nos EUA e na Coréia que têm experiência em recalls de produtos. Ele também traz especialistas independentes para esclarecer o caso e ajudá-lo a evitar erros semelhantes no futuro.

No momento, a Samsung parece não estar tentando reivindicar responsabilidade ou fazer despedimentos devido ao fracasso da Nota 7. Kwon Oh-hyun disse que Samsun mais tarde decidirá o que fazer com os oficiais do fiasco. Ele primeiro espera ser claro sobre o que estava errado.

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