Samsung é a bagunça do Note 7, tudo para vencer a Apple

Agora estĂĄ claro para todos que a Samsung combinou uma boa bagunça com o Galaxy Note 7, um smartphone topo de gama de qualidades excepcionais, mas atormentado por um defeito grave que obrigou a empresa a suspender a venda e a revogar os espĂ©cimes jĂĄ vendidos – oferecendo uma substituição ou um reembolso.

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SĂŁo coisas que acontecem, Ă© claro, mas alguĂ©m pode ter se perguntado como uma empresa como a Samsung conseguiu entrar em um zimbro semelhante. Bem, de acordo com “fontes informadas” mencionado pela Bloomberg, pelo menos em parte a omelete nasceu do fato de que a Samsung teria gostado tirar proveito de um iPhone 7 nĂŁo particularmente emocionante.

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“No inĂ­cio do ano, os gerentes da empresa sul-coreana começaram a ouvir rumores de que o prĂłximo iPhone nĂŁo teria grandes inovaçÔes. O dispositivo teria a mesma aparĂȘncia dos dois modelos anteriores”, escrevem os repĂłrteres da Bloomberg. . “EntĂŁo, os principais executivos da Samsung Electronics [
] decidiram acelerar o lançamento de um novo telefone, convencido de que os consumidores teriam gostado e que ele teria aproveitado a oportunidade “.

Se a Apple nĂŁo tivesse oferecido algo interessante aos consumidores, a Samsung certamente pensaria nisso.

O cumprimento dos prazos, chegando ao mercado em agosto, no entanto, tornou-se difĂ­cil. Todos os trabalhadores envolvidos e fornecedores tiveram que responder a pedidos incomuns e exigentes – um fornecedor em particular disse que a Samsung, como cliente, por um lado, pedia pressa e, por outro, constantemente mudava de idĂ©ia sobre o que queria.

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E tambĂ©m por esse motivo, o Galaxy Note 7 nasceu com aquele defeito irritante da bateria que corre o risco de detonĂĄ-lo e que, como sabemos, forçou a Samsung a organizar uma campanha mundial de recall por cerca de 2,5 milhĂ”es de cĂłpias da Nota 7. A ‘ experiĂȘncia que pelo menos um engenheiro da Samsung chamou de “humilhante” em uma mensagem com a qual ele pediu para iniciar a retirada e desistiu de seu bĂŽnus. Retirada que, como sabemos, foi realizada com entusiasmo e que, segundo a Bloomberg, poderia custar Samsung cerca de US $ 2 bilhĂ”es.

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Em suma, o gato apressado fez os gatinhos cegos, como diz o ditado. Isso Ă© tudo vencer o concorrente histĂłrico, ou aproveite seu momento hipotĂ©tico de fraqueza; ninguĂ©m sabia se o iPhone 7 seria realmente um dispositivo com poucas notĂ­cias ou nĂŁo, mas em Seul eles decidiram correr riscos e se viram administrando um lindo gato a ser esfolado – para permanecer no assunto de felinos.

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De qualquer forma Porta-vozes da Samsung negaram A Bloomberg disse, dizendo que “o momento de cada novo produto mĂłvel Ă© determinado pela divisĂŁo Mobile, que se baseia na conclusĂŁo do processo de desenvolvimento e na disponibilidade de um produto para o mercado”.

A Samsung tambĂ©m teria identificado em sua subsidiĂĄria SDI, que produz baterias, o ponto fraco da cadeia – as notas oficiais da empresa, no entanto, falam de “um fornecedor” sem nomear nomes.

O pĂșblico esquecerĂĄ em pouco tempo, como alguns acreditam, ou a Samsung criou um dano de imagem que levarĂĄ anos para curar? Obviamente, Ă© muito cedo para responder a essa pergunta, pois nĂŁo se sabe quantos encomendaram um iPhone 7 precisamente em virtude do fracasso da Samsung. De acordo com vĂĄrios observadores citados pela Bloomberg, em qualquer caso, o problema Ă© abrangente.

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A Bloomberg acrescenta que no momento Samsung nĂŁo possui um guia oficial: o proprietĂĄrio da empresa, Lee Kun-Hee, estĂĄ ausente desde 2014 por razĂ”es de saĂșde. Mas seu filho Jay Y. Lee nĂŁo pode detectĂĄ-lo oficialmente “, porque a cultura coreana impede essa mudança enquanto o anciĂŁo estiver vivo. O resultado Ă© que ninguĂ©m parece ter o tipo de autoridade que, por exemplo, Tim Cook tem na Apple. assumir responsabilidade e pressionar uma solução “.

No momento, no entanto, a Samsung nĂŁo lidou mal com a emergĂȘnciaem vez disso, eles se saĂ­ram muito bem: rapidamente se ativaram para a retirada e ofereceram aos consumidores um reembolso total ou um dispositivo novo e sem falhas. “Para nĂłs da Samsung, Ă© muito importante recuperar a confiança do consumidor”, escreveu um porta-voz da empresa.