Após os novos casos de incêndio da substituição Notas 7 A Samsung pediu oficialmente a todos os parceiros que parassem as vendas.
A ação da empresa sul-coreana é mundial e afeta lojas e operadoras de telefonia. Além das vendas, a Samsung pediu para bloquear a substituição das primeiras notas 7 com as unidades de substituição (renomeadas pela impressora “7s”) que deveriam ter sido seguras, mas que, conforme verificado, não são.
Além disso, toda a Nota 7 atualmente em mãos dos consumidores deve ser desligado, incluindo unidades de substituição. Na página americana do recall, a Samsung escreve que os compradores do dispositivo devem substitua o produto por outro smartphone ou obtenha um reembolso.
“Estamos trabalhando com os principais reguladores para investigar casos recentes relatados envolvendo o Galaxy Note 7”, escreve Samsung em um post no blog.
A Comissão de Segurança de Produtos para Consumidores dos EUA elogiou a Samsung por bloquear as vendas. “Para a Samsung, parar a venda e substituir todos os Galaxy Note 7s é a decisão certa”, disse o presidente Elliot Kaye, reiterando que o CPSC continuará investigando ativamente os problemas do telefone.
Enquanto isso, a Administração Federal de Aviação (FAA) voltou a pedir aos passageiros da aeronave que desliguem e não usem, carreguem ou armazenem a Nota 7, incluindo dispositivos substituídos. Uma mensagem que, como podemos testemunhar, também acompanha os vôos das transportadoras europeias.
A empresa sul-coreana está agora em uma encruzilhada: por um lado, há mais uma tentativa de corrigir as falhas do produto e trazê-lo de volta ao mercado, por outro, para apagá-lo permanentemente.
“Esse golpe adicional provavelmente matou o nome Nota 7”, sentenciou Edward Snyder, diretor da Charter Equity Research, observando que o tempo não joga a favor da Samsung: com o Galaxy S8 apresentado provavelmente no final de fevereiro, prosseguir com o relançamento da Nota 7 não seria sensato.
Existem pessoas que, como Carolina Milanesi, analista da Creative Strategies, recomendam à Samsung que salve sua reputação em vez de seu smartphone. “A Samsung precisa garantir que a percepção dos consumidores permaneça sobre a existência de problemas com a Nota 7 e não se amplie para pensar que há um problema com a Samsung”.
Enquanto isso, registramos que Oculus atualizou o aplicativo móvel, removendo a compatibilidade entre o Gear VR e a Nota 7. “A segurança do cliente é a prioridade. Oculus está removendo o suporte para todos os dispositivos Nota 7 da plataforma. Os dispositivos Nota 7 não serão compatíveis com o Gear VR até novo aviso”.
ATUALIZAR: Poucas horas depois do que foi relatado nesta notícia, a Samsung tomou uma decisão final, desconectando a nota 7. A empresa bloqueou definitivamente a produção e a venda do produto. A notícia foi divulgada pela primeira vez no Wall Street Journal e confirmada por um porta-voz. “Podemos confirmar o relatório de que a Samsung parou permanentemente de produzir o Galaxy Note7”.
