Remodelações de taxas: uma lei está chegando para proibi-las por pelo menos 6 meses. Como vai funcionar

Uma conta desembarcou no Senado e diz respeito à telefonia e, especificamente, à remodulações que as operadoras percebem cada vez mais sobre várias ofertas ou assinaturas recarregáveis. Também aumentos significativos de 2 ou 3 euros por mês que nada mais afetam o preço inicialmente acordado entre o cliente e o gerente. Além disso, o preço inicial de lançamento da oferta é quase sempre muito baixo, para que você possa capturar a atenção dos usuários o máximo possível.

O projeto de lei vai exatamente na direção do possível bloqueio dessas remodulações e ontem, 3 de julho, no Senado, as audiências da TIM, Vodafone, Iliad, Wind Tre e Fastweb foram coletadas justamente para maior transparência das tarifas e preços praticados pelas operadoras.

Remodelações: o que poderia mudar?

O projeto de lei estaria pronto para facilitar não apenas o bloqueio do remodelações que só poderiam ser possíveis a cada 6 meses mas, acima de tudo, queremos facilitar ao máximo a compreensão das ofertas tarifárias, principalmente com a adição de todas as informações necessárias também para os serviços no futuro. A proposta já foi implementada e prevê a modificação do decreto-lei de 31 de janeiro de 2017, onde se lê o desejo de adicionar novas partes, como:

“As operadoras de telefonia, televisão e comunicações eletrônicas não podem alterar as condições legais e econômicas da oferta antes que elas tenham decorrido. seis meses após a assinatura do contrato, em qualquer caso, sem aumento de custos ou agravamento das condições econômicas aplicadas ao consumidor “.

Uma parte fundamental que restringiria as remodulações múltiplas e repetidas pelos operadores que ocorreram e ainda ocorrem com as ofertas mais importantes.

Uma segunda mudança seria proteger os usuários com um total transparência das ofertas proposto por operadores que não foram tão claros nos últimos tempos:

“A mesma Autoridade também garante que os operadores de serviços de telefonia móvel garantam total transparência das ofertas e mensagens publicitárias referidas no parágrafo 2, garantindo uma comunicação simples e essencial que facilite o entendimento da tarifa e do preço global para o consumidor. serviços adquiridos com a assinatura do contrato de ativação “.

Mais importante, a terceira mudança solicitada que busca colocar um freio na ausência de comunicações dos operadores. Aqui, a alteração diz respeito essencialmente à necessidade de comunicar o preço de uma oferta com todos os custos auxiliares:

“A oferta comercial dos preços das diferentes operadoras de telefonia deve destacar todos os itens que compõem a oferta, a fim de permitir a consumidores individuais uma comparação adequada. Para esse fim, são proibidas as ofertas e mensagens publicitárias e informativas de tarifas e serviços oferecidos pelos operadores que contenham a indicação do preço final gratuito, no todo ou em parte, do total de cobranças decorrentes da ativação ou uso dos serviços de tráfego. voz, dados, mensagens instantâneas e serviços auxiliares. Por serviços auxiliares de telefonia móvel, entendemos os custos de ativação do serviço, ativação e uso do plano tarifário, transferência para outro operador, uso do serviço de atendimento, verificação do crédito residual disponível, software e aplicativos , bem como qualquer serviço adicional pré-ativado ou não desativável cuja utilização implique um aumento no preço total pago pelo consumidor durante o período de cobrança “.

“O preço final contido em ofertas promocionais e mensagens publicitárias deve incluir os custos de todos os serviços ativados, pré-ativados ou não desativados pelo consumidor no momento da assinatura do contrato, incluindo serviços auxiliares que contribuem para a formação do preço pago pelo consumidor. durante o período de cobrança coberto pelo anúncio “

No momento, devemos levar em consideração que são propostas que fazem parte de um projeto de lei e, portanto, podem ser modificadas antes de aprová-las definitivamente, tornando-as legais. Claramente há as mudanças favoráveis ​​usuais e aqueles que vão contra tais situações. No entanto, alguns operadores fizeram declarações positivas por meio de seus representantes, destacando a disposição máxima para dialogar, mesmo que a questão da competitividade do mercado sempre tenha surgido e um bloqueio das regras possa provocar negatividade a esse respeito.