Para reduzir o tempo de espera nas barras Genius, a Apple está se preparando para apresentar um novo programa de reparo para iPhone 6, 6s, 6 Plus e 6s Plus em lojas selecionadas da Apple nos Estados Unidos, Europa e Japão. Isso foi revelado por vários funcionários da casa de Cupertino.
Em vez de fazer todos os reparos no local o mais rápido possível, o novo programa permitirá à Genius determinar se um smartphone deve ser enviado para um centro de reparo externo. Esta decisão não ficará a critério do funcionário da Apple Store, mas será tomada através de sistemas automatizados.
Existem três problemas que, de acordo com a empresa, levam muito tempo para serem manuseados rapidamente e impedem que você se concentre em outros problemas:
- Quando um dispositivo não consegue se conectar ao iTunes em um computador
- Quando o iPhone não liga
- Quando o telefone não passa pelo logotipo da Apple durante a inicialização
Se o proprietário do smartphone com um desses três problemas concordar em enviar o telefone para fora da loja para diagnóstico e reparo, no período que deve necessariamente decorrer – entre 3 e 5 dias úteis – receberá um iPhone 6 de 16 GB como um “telefone de substituição”.
A exclusividade do programa, limitada a algumas lojas, sugere que é um programa piloto, que também pode ser bloqueado se a apreciação do público não for encontrada (os tempos de reparo são mais longos e isso pode não agradar a quem tem o produto na garantia) ou se surgirem outros tipos de problemas.
