O Galaxy Note 7 influenciou a reputação da Samsung

Para o Samsung Galaxy Note 7, que teve o infortúnio de não ser lançado tão suavemente quanto seus antecessores, devido às explosões da bateria, milhares de coisas foram ditas e escritas por todos os meios de comunicação, tecnológicos e não tecnológicos.

A cobertura do fracasso do Samsung Galaxy Note 7 era quase diária. A própria Samsung, com sua incapacidade de entender o problema em tempo hábil e com a decisão errada de relançá-lo após o primeiro recall, deu ao problema uma dimensão muito maior.

A questão é se e até que ponto a reputação da Samsung foi afetada por essa história. De acordo com os resultados deste ano da Harris Poll, que medem as posições das empresas, a Samsung perdeu várias posições. Ele caiu 42 lugares para 49º na lista.

A pesquisa é baseada em dados de mais de 30.000 adultos nos Estados Unidos, analisa a reputação das empresas com base em 6 critérios e é baseada no ranking. Por falar em números líquidos, a Samsung perdeu apenas 5 pontos (de 80,44 para 75,17). Em primeiro lugar, está a Amazon, com 86,27 pontos, Apple 5º, Google 8º, Microsoft 20º.

Quanto à sua reputação, ele pode ter perdido vários lugares, mas em termos de receita, a Samsung registrou o melhor trimestre dos últimos 3 anos.

Por fim, observe que o período da pesquisa, de novembro a dezembro, não foi o melhor possível para a Samsung. A empresa havia retirado recentemente a Nota 7 e ainda não havia anunciado qual era o problema.

reputação da empresa

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