O Facebook solicitou aos clientes dados financeiros dos bancos para fornecer novos serviços aos usuários

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O Facebook pediu aos principais bancos dos EUA que forneçam aos seus clientes dados financeiros em troca de usuários da plataforma de redes sociais, a fim de fornecer novos serviços e aumentar sua atividade no Facebook.

A popular plataforma de rede social pediu aos bancos dos EUA que compartilhassem informações financeiras detalhadas com seus clientes, incluindo transações com cartão de crédito e suas contas, em um esforço para fornecer novos serviços aos usuários do Facebook. O que o Facebook está tentando fazer é se tornar uma plataforma em que os usuários não apenas se comuniquem, mas também comprem e vendam produtos e serviços.

Durante 2017, o Facebook teria abordado o JPMorgan, Wells Fargo, Citigroup e US Bancorp e discutido o fornecimento de serviços aos seus clientes via Facebook Messenger, como o fornecimento de informações da conta para o restante da conta. seus. Com isso em mente, a questão dos dados pessoais está de volta, com essas discussões ocorrendo no momento em que ainda está sendo realizada uma pesquisa sobre o escândalo da Cambridge Analytica, em que o acesso aos dados de 87 milhões de usuários do Facebook estava disponível sem o seu consentimento.

Durante as discussões entre o Facebook e os bancos, um deles saiu devido a questões relacionadas à proteção dos dados pessoais dos clientes, com o Facebook garantindo que os dados que ele coletará dos bancos não serão usados ​​para direcioná-los. usuários com anúncios e como eles não acabarão em outras empresas.

O objetivo de usar os dados dos bancos tem a ver com a oferta de serviços que motivarão os usuários a passar mais tempo no Messenger. Além disso, foi relatado que o Facebook não possui relacionamentos e transações com bancos ou empresas de cartão de crédito para usar os dados dos bancos para promover a venda desses produtos.

Deve-se notar que os bancos estão enfrentando pressão para trabalhar com grandes plataformas online que têm acesso a bilhões de usuários e podem trazer benefícios financeiros, enquanto esforços estão sendo feitos para aproximar os usuários da Internet para que eles possam fazer mais e mais. pagamentos com smartphone.

Mas os bancos parecem relutantes em controlar uma quantidade tão grande de dados em plataformas como o Facebook, pois preferem ter seus clientes focados em seus próprios sites e aplicativos, com o risco de os dados pessoais sempre serem reais desde Os clientes do banco novamente terão seus dados pessoais expostos.

Parte da colaboração sugerida pelo Facebook era fornecer informações sobre se os clientes bancários fazem suas compras com cartão de crédito e débito, além das compras que fazem pelo Messenger. Além disso, empresas como a Alphabet e a Amazon pediram aos bancos para compartilhar dados com eles, caso trabalhem com eles para fornecer serviços bancários por meio do Google Assistant e dos assistentes digitais do Alexa.

Os executivos seniores do Facebook dizem que estão discutindo com instituições financeiras como melhorar a troca de usuários e o que muitas empresas on-line estão fazendo, e que grande parte dessa conversa é sobre a segurança dos dados pessoais dos usuários.

Após o escândalo com a Cambridge Analytica, o Facebook criou um grupo de dados pessoais dos usuários para criar um recurso de “histórico claro” que permitirá aos usuários impedir a coleta de informações por terceiros e, ao mesmo tempo, informar os usuários. para configurações relacionadas à proteção de seus dados pessoais.

O JPMorgan, por meio de Trish Wexler, afirmou que “não compartilhamos as transações de nossos clientes com nenhuma dessas plataformas”, indicando que a proteção dessas informações é uma prioridade. Os bancos, é claro, veem o comércio móvel como uma das maiores oportunidades, mas estão atrasados ​​tecnologicamente em empresas como PayPal Holdings Inc e Square Inc., com a maioria dos clientes preferindo transações com cartão de crédito e débito, mas também através de cheques e dinheiro. .

Em um esforço para competir com o PayPal Venmo, há um grande grupo de bancos que vincularam seus aplicativos à rede de transferência de dinheiro Zelle e os resultados não são os esperados.

Além disso, existe uma parceria entre o Facebook e a American Express, na qual os usuários do Facebook podem entrar em contato com os representantes do cartão de crédito da empresa. 2017 foi o ano em que o Facebook começou a trabalhar com o PayPal para que os usuários pudessem transferir dinheiro para outras pessoas via Messenger.

Por fim, os titulares de cartão de crédito da Mastercard podem fazer pedidos com comerciantes específicos via Messenger usando a carteira digital Masterpass, sem que o Facebook possa ver os detalhes do cartão usados.

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