Microsoft: Todos receberão o Surface Book dentro do prazo, apesar do diagnóstico incorreto de fraude

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A Microsoft lançou o Surface Book em 6 de outubro, e o dispositivo já está disponível para pré-encomenda, com indicações preliminares de que parece ser um sucesso como o primeiro laptop da empresa.

Mas enquanto muitos correram para encomendar o dispositivo, alguns descobriram que a encomenda foi cancelada abruptamente porque os bancos consideraram o pagamento por engano como uma fraude. Enquanto alguns conseguiram entrar em contato com a Microsoft e recuperar os detalhes do cartão de crédito para continuar processando os pagamentos, outros não tiveram essa opção e sua pré-encomenda foi cancelada.

Isso significa que, se eles ainda quiserem comprar o dispositivo, perderam a vez e poderão ter que esperar mais 2 semanas.

Todos receberão o livro de superfície a tempo

Mas esse não é o caso, como o porta-voz da loja da Microsoft nos disse em um e-mail, a empresa agora está entrando em contato com todos os clientes afetados para ver se eles ainda querem comprar o laptop e inserir novamente os detalhes do cartão de crédito. Além disso, enquanto enfrentarem esse problema, eles receberão seus laptops imediatamente, para que não precisem mais esperar, prometeu a Microsoft.

“Enquanto processamos e enviamos as pré-encomendas do Surface Book, alguns tiveram que reenviar os detalhes do pedido para corrigir a transação. Entraremos em contato com os clientes que tiveram o problema e, caso desejem manter seu pedido, ele será enviado dentro de alguns dias a partir do momento em que foi devolvido. “

Obviamente, os tempos de envio dos laptops provavelmente aumentarão, à medida que mais clientes fizerem pedidos antes e, dada a enorme demanda com a qual a empresa atender, não é surpresa que, para a versão de 1 TB, você tenha que esperar até início de 2016.

E, no entanto, é uma boa ideia ver a Microsoft trabalhando para resolver os problemas dos clientes sem se envolver imediatamente. Portanto, se sua empresa ligar ou enviar e-mails para você hoje em dia, dê uma resposta se ainda desejar o dispositivo.