Galaxy Note 7 custa Samsung 2,5 bilhões de euros

O débâcle do Galaxy Note 7 custará à Samsung cerca de 2,5 bilhões de euros, que pesará no balanço dos próximos trimestres fiscais. A própria empresa a divulgou, com um comunicado de imprensa após a retirada do dispositivo do mercado.

A Samsung já alocou alguns dos custos no terceiro trimestre de 2016, mas “espera que A queda no volume de negócios devido à interrupção das vendas terá um impacto negativo no lucro negativo no período. próximos dois trimestres“Em outras palavras, o golpe será sentido mais ou menos até meados de 2017.

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“A Samsung Electronics visa normalizar o setor móvel, expandindo as vendas de produtos de primeira linha, como o Galaxy S7 e o Galaxy S7 Edge“Além disso, a empresa se concentrará em melhorar a segurança do produto para os consumidores, implementando mudanças significativas nos processos de controle de qualidade”.

A Samsung não explicou exatamente como esses 2,5 bilhões de custos são divididos, mas é razoável supor que a maior parte se deva à falha na venda (pelo menos) de 2,5 milhões de Galaxy Note 7 que já haviam chegado às lojas . Depois, há os substitutos, colocados em circulação após a primeira chamada, mas igualmente defeituosos.

Samsung então teve que enfrentá-lo alguns custos de retirada. Nos EUA, ele teve que obter autorização para transportar materiais explosivos e enviar aos clientes embalagens à prova de fogo. A empresa gastou dinheiro em campanhas de comunicação, terá que “vender” muitos smartphones de última geração como substitutos, pagar algum dinheiro e dar cupons de desconto. Até US $ 100 além de um dispositivo de substituição, que provavelmente será um S7 ou S7 Edge.

Finalmente, existem os custos de disposição da Nota 7 retirada. É impossível avaliar, então, quanto custará para compensar os danos à imagem: de acordo com uma pesquisa recente, baseada em pouco mais de 1.000 consumidores nos EUA, 40% dos clientes não pretendem comprar outro produto Samsung no futuro.