Cuidado com contas “infladas” de smartphones

Recentemente, no KEPKA-Consumer Protection Center, foram registradas vĂĄrias reclamaçÔes de consumidores que, assim que usavam “smartphones”, suas contas de celular “inflavam”. Investigando as acusaçÔes, constatou-se que as altas tarifas foram devidas Ă  conexĂŁo de telefones “inteligentes” mĂłveis Ă  Internet.

The KEPKA informa aos consumidores que, nos celulares “inteligentes”, estĂŁo instalados aplicativos, como clima, notĂ­cias, e-mail, GPS, etc., que<
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pode ser conectado automaticamente Ă  Internet, causando cobranças adicionais. Os consumidores que apelaram Ă  KEPKA negaram categoricamente que estavam conectados Ă  Internet por meio de seus telefones celulares. No entanto, como se viu, o prĂłprio celular “inteligente” foi conectado automaticamente e renovou os aplicativos jĂĄ instalados.

The KEPKA protestou Ă s trĂȘs empresas de telefonia mĂłvel e, com base em suas respostas, informa os consumidores.

Se nĂŁo quisermos que nosso telefone celular tenha acesso Ă  Internet, podemos: No momento da compra do telefone celular “inteligente” ou posterior, solicitamos, nas lojas de vendas de nossa empresa, desativar o acesso Ă  Internet. , tambĂ©m podemos ligar para o call center da empresa de telefonia mĂłvel que usamos.

Nos dois casos, reservamos a data e a hora em que solicitamos a desativação, bem como o nome do funcionårio que nos atendeu, na loja ou no call center.

Também informamos aos consumidores que algumas empresas fornecem uma conexão à Internet, cobrando um preço baixo por dia. Essa cobrança estå vinculada a um volume específico de dados.

Algumas empresas enviam uma mensagem de texto informativa para o nosso telefone celular quando nos conectamos Ă  Internet pela primeira vez ou quando nos aproximamos para cobrir o volume coberto pela baixa tarifa por dia. Precisamos ler essas mensagens para nĂŁo acabar com uma conta inflada.

Por fim, as empresas de telefonia mĂłvel devem fornecer um folheto informativo para o uso correto dos consumidores que compram telefones “inteligentes”. Precisamos lĂȘ-los cuidadosamente para evitar surpresas desagradĂĄveis.

Para qualquer problema, entre em contato com o escritĂłrio de reclamaçÔes da KEPKA, no departamento de Atendimento ao Consumidor: Tel. 2310 233.333, horĂĄrio 09:00 – 14:30.

Fonte: tro-ma-ktiko.blogspot.com