COVID-19: Como isso afeta os mercados consumidores?

COVID-19

A Força de vendas realizaram uma pesquisa envolvendo 3.500 consumidores de todo o mundo. O objetivo da pesquisa foi compreender os comportamentos, necessidades e expectativas dos consumidores em relação Ă  mercados, como tĂȘm ocorrido nos Ășltimos meses, devido a COVID-19.

Vamos ver como o COVID-19 mudou o comportamento do mercado nos Estados Unidos:

COVID-19 afetou compras em lojas físicas: segurança é uma prioridade

Segundo pesquisas, o 62% dos entrevistados nos EUA alegaram estar realizando menos compras em lojas fĂ­sicas comparados aos realizados antes do inĂ­cio da pandemia do COVID-19.

Pesquisas mostram que os consumidores aumentaram o uso dos seguintes comportamentos em relação aos seus mercados. AlĂ©m disso, todos eles mostram preferĂȘncia pelo comĂ©rcio eletrĂŽnico versus compras na loja fĂ­sica:

  • Entrega sem contato
  • Pagamentos sem contato
  • Auto-checkout
  • Jogos online
  • Serviços de assinatura
  • Lojas de varejo automatizadas
  • Compras atravĂ©s da mĂ­dia social
  • o As compras online continuarĂŁo a crescer, mesmo com a abertura segura de lojas fĂ­sicas

    Os consumidores estão cada vez mais se voltando para comércio eletrÎnico. 44% dos entrevistados disseram que sim mais compras online. 68% disseram que continuarå comprando os principais produtos on-line, mesmo após o desaparecimento da ameaça COVID-19.

    As pessoas mais jovens, que estĂŁo mais familiarizadas com a tecnologia, tĂȘm maior probabilidade de escolher compras online. No entanto, pesquisas mostraram que os consumidores mais velhos (57%) tambĂ©m recorrem Ă  Internet.

    A pesquisa também constatou que 52% dos consumidores estão dispostos a pagar por versÔes virtuais de produtos ou serviços, que são tradicionalmente fornecidos pessoalmente.

    AlĂ©m disso, 71% dos entrevistados de alta renda prevĂȘem mais compras on-line no futuro. O mesmo vale para 68% das pessoas de renda mĂ©dia e 65% das pessoas de baixa renda.

    Consumidores priorizam segurança e saĂșde: exigem medidas de segurança para fazer compras em lojas fĂ­sicas

    O que os consumidores querem retornar Ă s lojas fĂ­sicas?

  • Medidas de distĂąncia social
  • Equipamento de proteção individual necessĂĄrio para os funcionĂĄrios
  • Equipamento de proteção individual necessĂĄrio para os clientes
  • Testes COVID-19
  • Vacina COVID-10
  • Tratamento para COVID-19
  • Confirmação do governo local de que os mercados sĂŁo seguros
  • Confirmação do governo de que os mercados sĂŁo seguros
  • mercados

    As lojas devem cumpri-las medidas de distĂąncia e tem desinfetantes para as mĂŁos, toalhetes etc. AlĂ©m disso, deve-se verificar o nĂșmero de pessoas que podem estar na loja, colocar obstĂĄculos que permitam a manutenção de distĂąncias, etc.