Compara√ß√Ķes com produtos chineses: os erros mais comuns

Acontece cada vez mais que, após todas as notícias ou análises de um novo smartphone, notebook ou outro produto, existe que ressalta que o dispositivo da marca chinesa oferece recursos iguais a um preço melhor. Xiaomi na liderança, mas também Oppo, Vivo, Nubia, Meizu, geralmente estão entre as marcas mais populares para esse tipo de comparação.

N√£o estamos dizendo que esse n√£o seja o caso, no entanto, as caracter√≠sticas t√©cnicas e o pre√ßo s√£o dados objetivos. Mas uma compara√ß√£o √© correta somente quando todos os elementos importantes s√£o levados em considera√ß√£o. N√£o queremos defender marcas mais tradicionais do que as mencionadas anteriormente. Em vez, somos os primeiros a adorar produtos que geralmente caem sob o chap√©u de “modelos chineses”. Quando se trata de gastar dinheiro, √© justo lembrar que existem outros fatores al√©m do pre√ßo – que define satisfa√ß√£o em uma compra.

Impostos, garantias, assistência, compatibilidade com outros produtos e até acessórios são itens a serem levados em consideração se você não quiser sair da alegria de economizar dinheiro, ao desespero de encontrar-se com um produto do qual não está satisfeitoou pior, é inutilizável e desprotegido. Vamos prosseguir com a ordem.

Primeiro de tudo, há a questão da compra de dispositivos. Ao se referir a produtos não comercializados oficialmente na Europa, é preciso lidar com tempos de envio mais longos e, em alguns casos, com qualquer custos alfandegários. As lojas que importam smartphones e produtos chineses geralmente processam pedidos diretamente de armazéns localizados na União Europeia, o que elimina o problema de taxas alfandegárias.

dims

No entanto, tamb√©m tivemos que pagar taxas alfandeg√°rias pela compra de smartphones da China. Neste sentido, os n√ļmeros s√£o vari√°veis ‚Äč‚Äče dependem de muitos fatores. O conselho √© ler atentamente as condi√ß√Ķes de venda e envio, para n√£o encontrar surpresas indesejadas quando o correio tocar a porta.

Depois, há a questão de garantia, provavelmente o aspecto mais importante a considerar. Se o produto que você compra falhar durante o período de garantia legal, que é de dois anos na Itália, é um direito exigir a conformidade da garantia contra o vendedor e exigir o reparo ou a substituição do produto.

MG 6044 edit1

Se isso é essencial e não representa Рou não deve representar Рnenhum problema para produtos comprados regularmente na Itália por produtores com presença oficial em nosso território, pode haver algum problema no caso de produtos importados. Em outras palavras, sugerimos verificar se o vendedor dos produtos adquiridos é confiável e capaz de lidar com uma possível reivindicação de garantia.

Leia também: Garantia comercial, quem disse que tem dois anos?

Não tendo presença oficial na Itália, uma marca dificilmente oferece suporte em países diferentes daquele em que criou e apoiou uma rede de vendas oficial. Portanto, seu destino estará totalmente nas mãos do vendedor. Se isso decidir não ouvi-lo, há pouco que você pode fazer além de instaurar um processo legal com uma resolução incerta.

O fato √© que as marcas suportam sua rede de vendas oficial, para que os pr√≥prios vendedores sejam protegidos em caso de produtos que n√£o funcionem, mas isso n√£o acontece no caso de produtos importados, ou pelo menos n√£o seria a pr√°tica. Se em um caso voc√™ pode ficar calmo, no outro, ter d√ļvidas √© l√≠cito.

O mesmo vale para assist√™ncia, ou talvez seja ainda pior. √Č praticamente uma obriga√ß√£o para quem vende produtos em um pa√≠s garantir um servi√ßo de suporte. Tanto para problemas t√©cnicos que podem ser facilmente resolvidos (assist√™ncia por telefone ou e-mail, por exemplo), mas principalmente em caso de necessidade de reparos.

blog 9

Onde o seu smartphone Xiaomi terminará (que está pousando lentamente oficialmente na Europa) se precisar de reparos? Você pode contar com um centro de serviço italiano? Certamente não, pelo menos por enquanto, e é mais provável que você precise enfrentar um reparo de bricolage, ou entre em contato com as muitas pequenas lojas que oferecem esse serviço. Nada de ruim se o produto estiver fora da garantia e você confiar nele, pior ainda, ainda estiver na garantia e você não puder reivindicá-lo. E, de qualquer forma, será por sua conta.

Em tudo isso, a import√Ęncia dos componentes tamb√©m deve ser sublinhada. Os centros de servi√ßos de terceiros localizados em nossa √°rea podem encontrar pe√ßas de reposi√ß√£o, por exemplo, nos smartphones Apple e Samsung. A quest√£o se torna mais complicada quando se trata de dispositivos fabricados pelas marcas de que estamos falando. Um aspecto que, inevitavelmente, pode complicar o poss√≠vel reparo.

Samsung galaxy s6 03 62551c169af782d40287871bc7619bb85

Outro elemento que geralmente √© subestimado √© a compatibilidade com outros produtos, bem como suporte ao produto ao longo do tempo. No primeiro caso, pode acontecer que um acess√≥rio n√£o funcione corretamente, simplesmente porque alguns padr√Ķes n√£o foram implementados; se o mercado e os pa√≠ses respons√°veis ‚Äč‚Äčpela comercializa√ß√£o de um produto n√£o prev√™em alguns padr√Ķes, √© normal que estejam faltando. Mas quando esse produto √© exportado e usado em outros pa√≠ses n√£o cobertos, pode haver problemas.

Para dar alguns exemplos concretos. Pense em laptops cujo teclado n√£o possui um layout italiano. Ou smartphones cuja atualiza√ß√£o de software n√£o inclui o idioma italiano. Alguns problemas s√£o mais graves e afetam fortemente a ergonomia e a satisfa√ß√£o de usar um produto. Outros s√£o mais aceit√°veis. Freq√ľentemente, contamos com uma comunidade de entusiastas, mas isso sempre representa um esfor√ßo maior do que ter o produto pronto “pronto para uso”.

Xiaomi Mi Notebook Air 11 861x450

A situa√ß√£o piora quando se trata de produtos de nicho, ou seja, menos populares que um smartphone. Atualmente, por exemplo, estamos testando alguns produtos de automa√ß√£o residencial da Xiaomi. Dispositivos caracterizados por uma excelente rela√ß√£o qualidade / pre√ßo, mas que causam algumas dores de cabe√ßa devido ao uso de servidores chineses. Nada insol√ļvel, mas certamente um aspecto que deve ser levado em considera√ß√£o durante a fase de compra. Tudo esperando a empresa desembarcar oficialmente na It√°lia tamb√©m. Agora estamos nos esgotando nesse sentido, mas ainda n√£o sabemos como a Xiaomi configurar√° sua rede de vendas e servi√ßos e, de qualquer forma, existem muitas outras marcas que permanecer√£o importadas apenas.

Leia também: Mercado de smartphones, marcas chinesas são cada vez mais assustadoras

Em conclus√£o, o que recomendamos √© avaliar se as economias econ√īmicas na compra valem o risco de um produto importado, que n√£o segue os canais oficiais de servi√ßo e garantia e que pode levar voc√™ a um dos problemas descritos neste artigo.

N√£o estamos questionando a qualidade dos produtos fabricados pelas marcas em quest√£o. mas antes avaliar o que na linguagem econ√īmica √© chamado de “custo de oportunidade”. Simplificando, o sacrif√≠cio que um operador econ√īmico deve fazer para fazer uma escolha econ√īmica; a alternativa que deve ser renunciada ao fazer uma escolha econ√īmica √© chamada de custo de oportunidade.

poupança

Hoje, um grande n√ļmero de usu√°rios experientes recorre a esses produtos. Como especialistas, estou ciente dos problemas e, muitas vezes, eles tamb√©m est√£o prontos para assumir riscos e poss√≠veis solu√ß√Ķes. Mas se voc√™ n√£o estiver entre eles e algu√©m sugerir um desses produtos, esteja ciente da situa√ß√£o e considere a compra bem. Tamb√©m porque, hoje, √© muito simples comprar um desses dispositivos de importa√ß√£o. Muitas lojas oferecem, mas isso n√£o muda o que √© explicado nos par√°grafos anteriores.