A Microsoft confirmou recentemente um novo problema no Windows 10, afirmando que alguns dispositivos podem exibir o BSOD ao restaurar um sistema após uma falha na atualização.
Em particular, a empresa relata que alguns usuários que fizeram uma instalação limpa do Windows 10 e criaram uma restauração do sistema, quando tentaram restaurar o dispositivo, o erro 0xc000021a apareceu.
Eventualmente, o dispositivo não pode ser iniciado e, de acordo com a empresa, esse problema é conhecido no Windows 10.
“Durante o processo de recuperação do sistema, o Windows procura temporariamente recuperar os arquivos usados. Em seguida, ele armazena as informações no registro. Quando o computador reiniciar, a operação será concluída gradualmente. Nesse caso, o Windows restaura os arquivos no diretório quando o computador reiniciar. No entanto, quando o computador reinicia, o Windows carrega os drivers existentes antes de instalar as versões mais recentes dos drivers. Como as versões dos drivers não correspondem às versões dos arquivos na lista que foram restauradas, o processo de reinicialização é interrompido. ”
A empresa publicou uma maneira de resolver o problema, por meio da Restauração do sistema no ambiente de restauração do Windows (WinRE) e não no aplicativo Configurações.
Para fazer isso, os usuários precisarão seguir o caminho:
Iniciar> Configurações> Atualização e segurança> Recuperar> Opções avançadas> Reiniciar agora e siga o caminho abaixo para restaurar com êxito o seu sistema:
Solução de problemas> Opções avançadas> Restauração do sistema
Dica: O caminho acima não existe quando o Windows é aberto. Você pode encontrá-lo logo após a inicialização do sistema e no modo de reinicialização mencionado acima.A Microsoft não mencionou se será lançada alguma atualização que irá corrigir o problema com o BSOD (na tela azul da morte).
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