Assistente do Google: espalhe por engano mais de 1000 conversas particulares

O Google usa colaboradores externos como especialistas em idiomas para melhorar o desempenho do Google Assistant, permitindo que eles ou√ßam os arquivos de √°udio gravados por dispositivos equipados com o assistente virtual. Tudo isso deve ser feito em total respeito √† privacidade e seguran√ßa dos usu√°rios. No entanto, a emissora belga VRT News publicou um relat√≥rio em que declara estar na posse de mais de 1000 registros de usu√°rios, dos quais 153 nunca deveriam ter sido registrados como o comando “Ok Google” nunca teria sido dado claramente.

Al√©m disso, o emissor poderia rastrear a identidade das pessoas a quem as grava√ß√Ķes pertenciam, reunindo algumas informa√ß√Ķes. O Google, no entanto, alega que os scripts enviados aos revisores s√£o desprovidos de qualquer informa√ß√£o pessoal o desde que permita a identifica√ß√£o do usu√°rio. Em uma postagem no blog oficial, a empresa declarou oficialmente que “um desses revisores de idiomas violou as regras de seguran√ßa de dados filtrando dados de √°udio holandeses confidenciais“E ter lan√ßado uma investiga√ß√£o para poder tomar as medidas certas.

Com rela√ß√£o aos processos adotados para melhorar o entendimento do assistente sobre algumas solicita√ß√Ķes de usu√°rios, o gigante da Mountain View enfatiza que elas s√£o aplicadas uma s√©rie de a√ß√Ķes para proteger a privacidade durante o processo de revis√£o, como a elimina√ß√£o de dados confidenciais. “Os especialistas em idiomas analisam apenas 0,2% de todos os fragmentos de √°udio. Os trechos de √°udio n√£o est√£o associados √†s contas de usu√°rio como parte do processo de revis√£o e os auditores n√£o precisam transcrever conversas em segundo plano ou outros ru√≠dos e apenas transcrever trechos endere√ßados ao Google. “

O Google Assistant s√≥ deve enviar √°udio quando reconhecer que o usu√°rio est√° tentando interagir por meio, por exemplo, do comando “Ok Google”. Aparentemente, no entanto, uma parte das grava√ß√Ķes generalizadas foi gravado seguindo o que poder√≠amos chamar de “comandos falsos”, isto √©, depois que frases semelhantes ao comando foram pronunciadas ou quando o bot√£o foi pressionado acidentalmente para ativ√°-lo em smartphones.

Mais uma vez, o uso de alto-falantes inteligentes e assistentes virtuais aumenta preocupa√ß√Ķes com a privacidade do usu√°rio. O caso do Google √© semelhante ao do Amazon Alexa, que remonta a abril passado, quando alguns ex-funcion√°rios da Amazon disseram √† Bloomberg que existem equipes que examinam as conversas detectadas pelos falantes inteligentes para melhorar suas capacidades.

Por outro lado, essas tecnologias eles s√£o baseados na intera√ß√£o com o ser humano e eles precisam ser treinados para uma compreens√£o maior e mais completa. O ponto central √© que – freq√ľentemente – usu√°rios n√£o s√£o informados sobre o que acontece com o que √© dito durante a intera√ß√£o. Seria o suficiente para informar os usu√°rios e usar apenas as conversas daqueles que d√£o consentimento expl√≠cito.