Android melhor que o iPhone na pesquisa de satisfação do cliente

Os dispositivos Apple são notórios por satisfazer seus clientes e a empresa parece estar dominando há vários anos. Mas essa dominação começou a se perder. Os smartphones Android estão se tornando cada vez mais populares, e recentemente quatro deles estão classificados melhor nos EUA do que o iPhone 5 da Apple.

android

A empresa de pesquisa OnDevice realizou uma pesquisa de satisfação de dispositivos em 320.000 usuários de celulares e tablets de seis países, incluindo Estados Unidos, Reino Unido, França, Alemanha, Japão e Indonésia. No entanto, os resultados mais surpreendentes vieram dos Estados Unidos, onde 93.825 usuários de celulares foram questionados sobre como estavam satisfeitos com o dispositivo, de acordo com a TNW.

Aqui est√£o os resultados:

pesquisa

Como voc√™ pode ver, os usu√°rios m√≥veis nos EUA est√£o muito felizes com o dispositivo Motorola Atrix HD. Isso √© surpreendente, mas pode ser uma indica√ß√£o de que os smartphones est√£o se tornando “de alta qualidade” para a maioria dos usu√°rios.

A pesquisa da OnDevice constatou que j√° sabemos que os dispositivos Android t√™m pre√ßos bastante baixos, o que significa que os interessados ‚Äč‚Äčcompram um novo smartphone Android pelo mesmo pre√ßo que um iPhone 4, que custa menos porque est√° duas gera√ß√Ķes atrasado iPhone 5. Por √ļltimo, mas n√£o menos importante, o Motorola Droid Razr M (8,5), o Rezound HTC 4G (8,32) e o Samsung Galaxy Note 2 (8,26) t√™m uma classifica√ß√£o mais alta que o iPhone.

Apesar disso, a Apple ainda ocupa o primeiro lugar nos EUA, em geral, seguida de perto pelo Google Nexus. No total, Motorola, HTC e Nokia estavam entre os cinco primeiros nos Estados Unidos. A Samsung ocupava o 13¬ļ lugar, ainda mais que o BlackBerry.

Isso mostra que agora estamos falando de um jogo de n√ļmeros: fabricantes que produzem menos, mas melhores dispositivos, sem d√ļvida s√£o mais altos do que empresas que fabricam uma grande variedade e com diferentes n√≠veis de qualidade.

Você pode ver os resultados completos para os EUA e o Reino Unido neste documento incorporado: