A Uber cobrou de um cliente quase US $ 20.000 por uma viagem de 20 minutos

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É o momento em que você está longe de casa, não tem carro ou alguém para devolvê-lo e sabe que os meios de transporte serão longos o suficiente. O último recurso é o táxi, mas o preço final do serviço pode ser impressionante. Então, você percebe que o Uber agora opera na Grécia e “caga” um sorriso de felicidade.

A verdade é que o Uber, desde sua criação há sete anos e meio (março de 2009) até hoje, atendeu milhões de pessoas em todo o mundo. De fato, a maioria das rotas é mais barata se você escolher Uber do que táxi. No entanto, a maneira como uma empresa chama um “preço de surto” às vezes pode ser prejudicial para o cliente, pois o preço pode subitamente aumentar bruscamente. Obviamente, não importa quão cara seja uma transferência do Uber, ela nunca poderá (quase) chegar a US $ 20.000.

Um cliente infeliz chamado Hisham Salama usou um transporte Uber por 20 minutos de carro até Toronto, Canadá. Ele estimou que o custo da viagem seria de US $ 20, o que é proporcional à duração da transferência. Mas quando ele verificou sua conta, ele percebeu que o Uber havia cobrado cerca de 18 mil e quinhentos dólares. Inicialmente, Salama achou engraçado, mas, quando ligou para o banco que emitiu seu cartão de crédito, ficou com medo de que o valor fosse normalmente cobrado.

Obviamente, o cliente irritado entrou em contato com um representante da Uber para esclarecer o problema, mas afirmou que a cobrança foi realmente cumprida (!), Seguindo a política de preços correta da empresa. Se Salama não tivesse publicado a história, a Uber provavelmente a esclareceria com um erro inaceitável e amador. Ele postou a história em sua conta no Twitter, observando-a se tornar um problema viral. Somente então a conhecida empresa reconheceu o mau funcionamento do sistema, fornecendo uma compensação total a Salama e dando a ele um “presente” de US $ 150 para uso futuro de seus serviços.

Esta não é a primeira vez que o Uber está envolvido em problemas com seus clientes. A empresa teve vários problemas no passado. Obviamente, isso não nega o fato de a maioria dos cidadãos ainda preferir, como uma alternativa mais barata aos táxis, a menos que alguém cobra quase 20 mil euros por engano por uma transferência com duração de 20 minutos.

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