Como todos os proprietários de empresas, os proprietários de lojas eletrônicas desejam aumentar a experiência de seus clientes com o único objetivo de obter mais vendas. Uma loja online com bom conteúdo, descrições detalhadas, fotos e vídeos muitas vezes não é suficiente.
Você pode aumentar seus clientes, mas nem sabe o que dizer SEO. Em um mundo em que todos os visitantes vêm de um teclado, a estratégia errada pode arruinar suas vendas, mesmo que você tenha um produto muito bom.
Se você possui uma loja on-line, veja abaixo algumas práticas que você talvez não conheça ou não dê o peso necessário. Lembre-se de que no artigo irei me referir ao mais importante na minha opinião. Se você tiver alguma dúvida, ficarei feliz em ouvi-la nos comentários.
Valor médio do pedidoO valor médio do pedido em dinheiro que cada um de seus clientes gasta em uma compra, Valor médio do pedido = Total de vendas (em dinheiro) / Número total do pedido
Tempo médio no siteO tempo médio que o visitante permanece no seu site. Quanto mais melhor!
B2B (Business to Business)Uma venda para um cliente corporativo e não para o varejo. Geralmente a um preço mais baixo que o varejo.
B2C (Empresa para Consumidor)Ao contrário do B2B, a loja vende seus produtos para os clientes finais do varejo.
Taxa de rejeiçãoA porcentagem de visitantes que acessaram uma das suas páginas e saíram sem nenhuma ação (cliques, compra, etc.). Se a porcentagem especificada for grande, você deve corrigi-la imediatamente.
Agrupamento (ou Agrupamento de produtos)Uma estratégia de marketing em que a loja online vende produtos relacionados como um todo por um preço muito melhor se eles forem vendidos individualmente. Por exemplo, uma loja que vende impressoras consumíveis vende toda a tinta de uma impressora a um preço mais baixo do que se o consumidor as comprasse individualmente.
Apelo à açãoUma estratégia de marketing na qual o cliente é chamado a agir como ele comprou agora, ligue agora ou assine a nossa lista, incentivando-o como um cupom de desconto.
Taxa de abandono de carrinhoUma medida que mostra o número de clientes que, ao colocar produtos no carrinho, nunca concluíram a compra. Se você tiver esse problema, analise mais de perto o processo de pagamento e faça as correções necessárias.
EstornoUm movimento bancário que cancela o pagamento para sua loja a pedido do cliente.
ConversãoO cenário de sucesso. O número de visitantes que acabaram se transformando em compradores.
Conversão de funilUnidade de medida do Google Analytics que mostra todo o percurso dos clientes até que eles concluam sua compra.
Taxa de conversãoUm número através do qual você pode determinar a porcentagem de visitantes que se transformaram em clientes para seus colegas que finalmente não compraram algo.
BiscoitosPequenos arquivos de texto que a loja envia ao navegador do usuário para armazenar informações sobre o navegador do usuário. Eles geralmente são usados para publicidade direcionada e para armazenar informações da cesta. Por exemplo, o usuário pode concluir sua compra no dia seguinte sem precisar encontrar os produtos que lhe interessam novamente.
Venda cruzadaUma estratégia de marketing regular que oferece ao cliente produtos que aumentam o valor de sua compra e oferecem benefícios adicionais (por exemplo, para alguém que comprou um telefone celular, recomendamos a compra de um estojo para sua proteção)
Transporte da gotaUma forma de cooperação entre lojas e um armazém atacadista. A loja on-line onde a compra foi realizada transfere as informações para o armazém que realiza o transporte das mercadorias.É um método comum em que a loja não tem os produtos à sua disposição.É geralmente uma tática de redução de despesas.
Email acionado por eventoUm email geralmente é uma oferta ou presente que você envia em um caso especial. Festa de aniversário, etc. do cliente.
CumprimentoDescreve todo o processo usado para enviar o pedido. Impressão de etiquetas, embalagens, controle de pagamentos, remessa.
Gateway (ou Gateway de Pagamento)O mecanismo de autorização da loja e do banco através do qual são feitos os pagamentos com cartão de crédito.
Recheio de palavras-chaveUma tática de SEO arriscada hoje em dia quando você digita palavras-chave em suas páginas e produtos para obter uma melhor classificação nos mecanismos de pesquisa.
Página de destinoUma página exclusiva na qual o usuário executa apenas uma ação geralmente resulta em uma chamada à ação, conforme mencionado anteriormente. Pode ser uma compra, registro em uma lista de correio etc.
Comércio móvel (mCommerce)O uso de um telefone celular ou tablet através do qual as vendas são feitas. Atualmente, devido ao grande número desses dispositivos, as lojas investem tempo e dinheiro na experiência do usuário cada vez melhor. Eles criam aplicativos ou convertem sua loja para responder em telefones móveis.
TerceirizarUma forma de cooperação da loja com outras empresas para reduzir custos ou melhorar o serviço. Por exemplo, uma grande loja on-line que possui clientes nos países europeus tem seu armazém em vários locais e não em um.O envio e gerenciamento das mercadorias são feitos por outra empresa. Assim, a loja evita o custo de manutenção e operação de um armazém para funcionários, etc.
Marketing de Pay-Per-Click (PPC)Uma forma de publicidade on-line na qual o anunciante paga por clique, ou seja, assim que o cliente clica no anúncio e é transferido para a loja online.
Otimização para mecanismos de pesquisa (SEO)Um processo de marketing que visa enriquecer o site com conteúdo, a fim de classificá-lo bem nos mecanismos de busca. O preenchimento de palavras-chave que mencionamos é apenas uma das maneiras pelas quais podemos usá-lo. Geralmente, para obter resultados, precisamos combinar várias formas de os motores de busca nos verem com um bom olho!
Unidade de manutenção de estoque (SKU)O número de identificação exclusivo usado por cada loja virtual para cada produto ou serviço disponível para venda.
Carrinho de comprasUma apresentação virtual dos produtos que o usuário escolheu e vai comprar.
AtrasoAvaliação do serviço Google Analytics, que mostra quantos dias o usuário levou para se tornar um cliente.
Chave na mãoUm programa personalizado que já foi criado e pode ser vendido a outros clientes para atender às suas necessidades.
UpsellingUma técnica de vendas através da qual o comprador é persuadido a comprar uma versão melhor do produto. Por exemplo, o celular que ele escolheu está disponível em outro modelo com mais memória e obviamente mais caro.
Análise da WebRelatamos alguns dos dados do artigo através dos quais a loja coleta dados para exportar o comportamento do usuário para que a loja possa obter mais vendas através de alterações direcionadas.
Se, por exemplo, um grande número de usuários aparecer através dos dados que fecham a página imediatamente em um produto específico, teremos que fazer alterações nessa página até vermos alguma melhoria.
Para ver e usar os dados mencionados, mas também mais, você deve conectar sua loja ao serviço do Google Analytics.
fonte: techblog.gr/
