020202, o chatbot do município de Milão estå no WhatsApp para fornecer informaçÔes aos cidadãos

ativo a partir de hoje “020202“, o serviço da o municĂ­pio de MilĂŁo isso fora Whatsapp quer dar a todos os cidadĂŁos da capital da Lombardia “informaçÔes precisas, confiĂĄveis ​​e atualizadas sobre a cidade“

020202 um serviço chatbot automatizado que permite que os cidadĂŁos obtenham respostas Ă s perguntas mais frequentes sobre a emergĂȘncia 24 horas por dia coronavĂ­rus, notĂ­cias atualizadas sobre MilĂŁo e informaçÔes precisas sobre atividades comerciais abertas, i serviços pĂșblicos disponĂ­veis, os movimentos permitidos e a viabilidade, alĂ©m das necessidades das pessoas com deficiĂȘncia. Eles tambĂ©m estarĂŁo disponĂ­veis informaçÔes e decretos de saĂșde, portarias e circulares.

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Para usar o serviço do municĂ­pio de MilĂŁo 020202 no WhatsApp basta salvar o nĂșmero 020202 entre seus contatos e escrever a palavra “Olá” em uma mensagem. O assistente virtual serĂĄ ativado, indicando uma sĂ©rie de opçÔes para escolher, para obter uma resposta imediata:

A) Serviços de apoio à cidadania

B) ReinĂ­cio das atividades econĂŽmicas

C) Serviços pĂșblicos e locais de culto

D) Movimentos permitidos

E) Estradas e estacionamentos

F) Pessoas com deficiĂȘncia

G) Ajude a cidade de MilĂŁo

H) Informação em saĂșde

I) Decretos, portarias e circulares

Será suficiente responder à lista com a letra indicando o serviço desejado para descobrir, por exemplo, a sede operacional, os serviços “Milano Aiuta”, consultar as Perguntas frequentes do governo relacionadas à Fase 2 ou as ordenanças do prefeito de Milão, descobrir iniciativas voluntárias e de captação de recursos.

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“Graças a colaboração com o Facebook hoje, apresentamos aos cidadĂŁos a assistente virtual do municĂ­pio de MilĂŁo “, declara a conselheira de transformação digital Roberta Cocco.” Um sistema simples e intuitivo para fornecer aos cidadĂŁos todas as informaçÔes Ășteis em um momento tĂŁo delicado diretamente em seu smartphone. um modelo jĂĄ usado pela OMS e pela GrĂŁ-Bretanha para responder Ă s perguntas mais frequentes relacionadas ao coronavĂ­rus e MilĂŁo Ă© a primeira cidade da Europa a experimentar essa interação. O conteĂșdo foi selecionado com base nas informaçÔes mais solicitadas no nosso infoline 020202 e serĂĄ atualizado constantemente para oferecer informaçÔes oportunas sobre os serviços e atividades da cidade. Os cidadĂŁos tambĂ©m podem propor idĂ©ias e sugestĂ”es ou opinar atravĂ©s do pequeno questionĂĄrio disponĂ­vel apĂłs o uso “.

O serviço 020202 foi implementado na versĂŁo do WhatsApp Business API, usando a plataforma de comunicação global da Infobip para permitir o compartilhamento de informaçÔes sobre o gerenciamento da emergĂȘncia COVID-19 na cidade de MilĂŁo.